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Lo esencial, claro.
¿Dónde encuentro mis compras?
Entra en Mi cuenta → Mis descargas para abrir tu biblioteca digital. Tus pedidos y el estado del pago aparecen en Historial.
He pagado y no veo un archivo
Comprueba primero que el pago esté confirmado y vuelve a abrir Mis descargas. Si sigue sin aparecer, escríbenos desde Soporte con el número de pedido.
¿Puedo pedir una factura?
Sí. Desde el detalle de un pedido pagado puedes solicitarla. Mantén tus datos de facturación actualizados en tu perfil para que podamos gestionarla correctamente.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Ve a Mi cuenta → Seguridad. Si no recuerdas la contraseña, utiliza el enlace de recuperación de acceso.
¿Para qué sirve guardar mi dirección?
Es opcional para la música digital, pero te ahorra tiempo si más adelante incorporamos productos físicos o necesitas una factura completa.